售后服務(wù)

1、為客戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品;

2、根據(jù)消費者要求，進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo):

3、保證維修零配件的供應(yīng);

4、負責(zé)維修服務(wù);

對產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退?，F(xiàn)在許多人認為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解:處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。